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利用規約

Reyns English 利用規約

本規約は、Reyns English 代表 藁谷 優貴人（以下「当社」）が提供するオンライン英会話サービス「Reyns English」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものである。

第1条（本サービスの内容と定義）

  1. 本サービスは、講師によるマンツーマンのオンラインレッスン、24時間質問対応、およびAI英会話アプリの提供を組み合わせたハイブリッド型英会話コーチングサービスである。
  2. 本サービスの主たる価値は講師による英会話レッスンおよびコーチングにあり、AI英会話アプリおよび質問対応は付随的なサービスと定義する。

第2条（利用料金と支払い）

  1. 入会金は11,000円（税込）とし 、利用者はこれを初回の月謝と併せて支払うものとする。
  2. 月額料金は18,000円（税込）とし 、これには月4回のオンラインレッスン、24時間質問対応、およびAI英会話アプリの利用権が含まれる 。
  3. 利用者は、翌月分の利用料金を毎月27日（27日が土日祝日の場合は前営業日）までに 、当社指定の方法（クレジットカード、銀行振込、LINE Pay等）で支払うものとする 。
  4. 当社は、1ヶ月前までに利用者に通知することにより、利用料金を改定することができるものである。改定後に利用を継続した場合、利用者は当該改定に同意したものとみなす。
  5. 本サービスの利用に付随して必要となる教材（市販テキスト、有料アプリ等）の購入費用は、利用者の負担とする 。

第3条（レッスンの予約と確定）

  1. レッスンは1回50分とし 、原則として毎週特定の曜日および時間を固定して実施するものである 。
  2. 受講生の職業上の理由（シフト制等）により固定が困難であると当社が判断した場合に限り、例外として、前月末日までに翌月分（4回）のレッスン日時を講師と協議の上で一括して確定させることができるものとする。
  3. 前項に基づき確定した日時は第1項の固定枠と同等の扱いとし、確定後の変更は第4条のキャンセル規定を適用するものである。

第4条（キャンセル・振替）

  1. レッスンの欠席または日時変更は、レッスン開始予定時刻の3時間前までに連絡しなければならない 。
  2. 前項の期限を過ぎて連絡があった場合、または連絡なく欠席した場合は、理由の如何を問わず当該レッスンを消化したものとみなすものである。
  3. 前項の場合において、受講生がレッスン開始時刻から15分経過しても現れないときは 、講師は当該レッスンの提供を終了し、オンライン上の待機を解除することができるものとする。この場合、受講生は残存するレッスン時間に関する権利を放棄したものとみなすものである。
  4. 期限内にキャンセルされたレッスンの振替は、本来の固定枠以外の講師が指定する空き時間で実施するものとする。
  5. 振替レッスンの受講権利は、欠席日の翌日から起算して30日間有効とし、期間内に実施されない場合は失効するものである。振替分を翌月以降の固定枠に充当することはできない。
  6. 講師側の都合によりレッスンが中止された場合は、振替レッスンを提供し、返金は行わないものとする。

第5条（休会）

  1. 利用者は、休会希望月の前月27日までに申請することで、月単位で休会することができるものである。
  2. 休会期間中は月額1,100円（税込）のシステム維持費を支払うものとし、これによりAI英会話アプリの利用権を維持できるものとする。
  3. 休会開始と同時に、未使用の振替レッスンの権利はすべて失効するものとする。

第6条（退会）

  1. 利用者は、退会希望月の前月までに当社に通知することで 、当該月末をもって退会できるものである。
  2. 当月中の退会申請については、当該月分の月謝が発生し 、返金には応じられないものである。

第7条（禁止事項と違約金）

  1. 利用者は、以下の行為を行ってはならないものである。
    • 当社の承諾なく、本サービスを通じて知り得た講師と直接契約（当社を介さないレッスンの受講や報酬の支払い）を締結する行為。
    • 当社が認めた連絡手段を、本業務の遂行以外の目的（直接契約の勧誘、私的な交際、他サービスへの誘導等）で使用する行為。
    • 講師に対する性的な言動、暴言、恫喝、および「24時間質問対応」において即時の返答を執拗に要求するなどのカスタマーハラスメント。
    • 教材やレッスン内容の無断録画・録音および外部公開。
  2. 利用者が講師と直接契約を締結した場合、受講中のみならず退会後2年間についても、利用者は当社に対し、違約金として金500,000円を支払うものとする。

第8条（免責事項と責任限定）

  1. ネットワーク環境や使用機器の不備によるレッスンの不具合について、当社は一切の責任を負わないものである。
  2. AI英会話アプリの回答の正確性や妥当性について、当社は保証しないものである。また、システムの保守や不具合によりAIアプリが一時停止した場合でも、有人レッスンが提供されている限り、利用料金の返金は行わないものとする。
  3. 当社の過失により利用者に損害を与えた場合、当社が負う賠償責任は、損害発生月に利用者が支払った利用料金（18,000円）を上限とするものである。

第9条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と一切の関係を持たないことを保証するものである。
  2. 利用者が前項に違反した場合、当社は何らの催告をせず、直ちに本サービスの提供を停止し、契約を解除することができるものとする。